E-posta artikel

1. Det vi ser nu är en återställare av den gamla monopoltiden och med ett ökat fokus på receptlagda läkemedel och farmaceuter. I och för sig expanderade receptarierna kraftigt under monpoltiden, men tyvärr försvann apotekarna från apoteken och bara 30 % av cheferna var apotekare mot slutet. Det som saknas idag är en informationstrategi på receptbelagda läkemedel. Det riskerar att bli som salig Sigvard Hammar en gång sa: En snabbis mellan Slumpens skördar och Kajsa Wargs man tager vad man haver.

   En expedition av ett läkemedel för ta max 3 minuter och receptexpeditionen ger ingen vinst i en kommersiell apoteksmiljö. Om informationen skall utökas kraftigt måste marginalerna höjas på receptbelagt. Det som är viktigt är information vid första uttaget och vid andra uttaget och då främst effekt och biverkningskontroll. Det finns väl inga instruktioner om detta så arbetsrutiner bör ses över. Det som kan också behövas är små dataskärmar för kunden, där det kommer information om preparatet som farmaceuten just jobbar med. Det finns idag inte tid att ge fullödig muntlig information om allt om man inte kör med talsyntes förstås istället för visad text..

2. Med dataskärmar har vi ingen aning om vad kunden tagit till sig och förstår. Då ser jag ingen vits med att ha en farmaceut vid disken. I min kedja mäts inte expeditionstiden och vi har rutiner för hur kunddialogen ska se ut, vad vi ska förvissa oss om att kunden vet.

Kommentarer inaktiverade.