Annons
“Att anpassa sitt språk visar att man lyssnar”

“Att anpassa sitt språk visar att man lyssnar”

Apotekaren Christina Ljungberg bloggar om vikten av en aktiv kommunikation med kunden utan inövade fraser.

13 dec 2017, kl 10:46
0

Annons

“Att det kan finnas stödfraser att öva in för farmaceuter i språkträning kan jag förstå. Men att alla ska använda samma ord tror jag förhindrar ett bra möte vid disken.

Standardfraser har en tendens att sätta sig i hjärnbarken och till slut säger man dem utan att behöva tänka och man tappar fokus.”

Läs hela Christina Ljungbergs blogg här.