Annons

Danmark inför klagonämnd för apotek

Danmarks apoteksförening inför i höst en nämnd dit apotekskunder kan
vända sig med klagomål över hur de blivit behandlade på apotek. Nämnden
är enligt föreningen ett sätt att visa att apotekarna står på
kundens sida.

2 sep 2009, kl 11:42
0

Den nya nämnden, Apotekernævnet, ska se till att danska apotek lever upp till ?good pharmacy practice?. Målet är att nämnden ska tydliggöra vad man som kund kan förvänta sig av sitt apotek och visa att apotekare står på kundens sida.

Tanken är att de kunder som är missnöjda med något apotek ska kunna vända sig till nämnden för att få sin sak prövad. Om nämnden håller med om att kunden blivit felaktigt bemött kan apoteket få böter eller bli namngett i ett uttalande.
– Vi ser nu till att kunderna kan få en oberoende värdering av en händelse eller upplevelse, säger Apotekerforeningens ordförande Niels Kristensen.   

Apotekernævnet kommer att bestå av en ordförande, två patientföreträdare och två apotekare och deras arbete påbörjas under hösten.