Även förra året fick Apoteket AB höga betyg i kvalitetsundersökningen men i år har de överträffat sig själva. Det är Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som genom drygt 4000 intervjuer har känt av vad svenska konsumenter tycker om sina butiker. Apoteket får i snitt 75,1 poäng av 100 vilket placerar dem i topp.
Kvalitetsindex mäter kundnöjdhet, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet. Sammantaget får Apoteket högre poäng än de hade förra året, följt av Systembolaget på 70,2 poäng. Bland dagligvarukedjorna får Ica högst med 72,3 poäng och Coop 66,2.
Apotekskunderna fick också svara på frågor om omregleringen av apoteksmarknaden och där var de inte lika nöjda. Betyget till att monopolet försvinner får under 50 poäng. Att vissa receptfria läkemedel börjar säljas utanför apotek är fler positiva till, 67 poäng ger kunderna den möjligheten.