Du kommer att skicka följande artikel: Lägg energin på att möta kundens frågor istället för att öva in fraser
Loading ...E-posta artikel
Loading ...Skribenten är själv ansvarig för det hen skriver i kommentatorsfälten på www.lakemedelsvarlden.se. Läs mer
Kommentarer inaktiverade.
Regler för kommentarer på Läkemedelsvärlden.se
Kommentarerna förhandsgranskas inte. Skribenten är själv ansvarig för det hen skriver i kommentatorsfälten på www.lakemedelsvarlden.se. Läkemedelsvärldens redaktion förbehåller sig rätten att stryka hela eller delar av inlägg som inte uppfyller våra regler. Läs mer här
Håller med till 100%! Ett naturligt bemötande ger ett milsvida bättre intryck än inövade fraser.
Det kanske är bra att påpeka att för receptbelagt får apoteken bara betalt för själva expeditionen. Receptbelagt sas tidigare gå plus minus noll, men det var säkert fel för det går säkert med förlust. Tidigare på monopoltiden gavs knappt någon information alls, så därför är marginalen anpassad till en expedition utan information. Mot den bakgrunden är information sedd som en bonus och ingen självklarhet som kunden skall ha för apoteken får inte betalt för det. I nuläget är det speciella grupper som behöver information, som första och andra expeditionen samt de med läkemedelsproblem. Sedan bör man försöka fånga in dem med risk för allvarliga och dödliga biverkningar. Det senare är nog viktigare än annat. En bra fråga till alla är har du några problem med dina läkemedel. Bättre än ge information. Slutar inspirerad av muslimerna med: Scheele är stor!