“Att anpassa sitt språk visar att man lyssnar”

Apotekaren Christina Ljungberg bloggar om vikten av en aktiv kommunikation med kunden utan inövade fraser.

13 december 2017, klockan 10:46
0

“Att det kan finnas stödfraser att öva in för farmaceuter i språkträning kan jag förstå. Men att alla ska använda samma ord tror jag förhindrar ett bra möte vid disken.

Standardfraser har en tendens att sätta sig i hjärnbarken och till slut säger man dem utan att behöva tänka och man tappar fokus.”

Läs hela Christina Ljungbergs blogg här.